コンシェルジェになるには

　マイタウン・コンシェルジェ（マイコン）サイトでは、あなたのまちのコンシェルジェ（案内人）として
ご活動してくださる方を募集しています。

◆コンシェルジェとは
「コンシェルジェ(concierge)」とは仏語で「案内人」の意味で、「コンシェルジュ」ともいわれており、ホテルにいる「お客様のどんな要望にもお答えする満足提供サービス係」の意味で使われています。
　このサイトでのコンシェルジェとは、「地域の観光や文化、体験やアクティビティなどに詳しく、地域の観光情報や地域の魅力を大いに味わっていただくための生の情報を、それぞれの知識や経験、個性を生かしてホームページ上で発信していただき、ホームページを見た人から掲示板やメールでのお問い合わせにお答えいただき、交流するという観光ボランティア」のことです。

　現在、コンシェルジェは、九州、熱海、関西、四国、札幌などで合計約40名。今後も増えていく予定です。学生、会社員、子育て中のママ、地域サークルのリーダー、シニアなど、男女、各世代、外国人の方も参加し、グルメ、歴史・伝統、イベント・お祭り、お土産、バリアフリー、子連れ、季節の風景などの様々な情報を発信しています。
◆コンシェルジェになってよかったこと
　コンシェルジェからはこんな声が寄せられています。
「実際にその地域を訪れたい人とメールでやりとりできて嬉しい」「普段あえないような人と、お友達になれた」
→コンシェルジェにはメールや掲示板でその場所を訪れたい人や興味を持った人からいろいろな質問が届きます。コンシェルジェがおすすめしたお店などについて、紹介した人からお礼のメールが届くと、コンシェルジェ冥利につきるそうです。また、他のコンシェルジェの方々ともメーリングリストやコンシェルジェサミット（2004年開催予定）などを通じて交流ができます。
「雑誌の取材をうけちゃった」
→コンシェルジェのサイトには雑誌、テレビなどの取材をうけることがあります（取材をうけるかどうかはコンシェルジェ本人の意思にお任せしています）。なかなか貴重な体験ができます。
「簡単にホームページが作ることができるので、出したい情報がどんどん更新できちゃう」
→個人でホームページをつくるのとは違い、原稿作成システムで掲示板に書き込むように簡単にページが作成でき、更新したいときに更新することができます。
「デモにホームページをみた人がきてくれた」
→ご自分の所属する任意団体、NPOの活動の情報発信もできます。コンシェルジェの方ということで親しみを持ってきてくれる場合もあるようです。
◆コンシェルジェになるには？
　ホームページへのアクセスと日本語でパソコンのメールのやりとりができる方（日本人、外国人といません）、顔写真、氏名（ビジネスネーム可）を公開できる方なら、誰でもコンシェルジェになる資格があります。

　特に、こんな方がコンシェルジェに向いているのではと考えています。
１．2,3日に1回はメールチェックができ、メールを書くのが基本的には好きな方（ホームページ制作の経験は必要ありません）
２．地元のある特定の分野・ジャンルに興味があり、そのすばらしさを伝えようとしている方（既に知識を豊富に持っている必要はありませんが、好奇心とある程度の行動力は必要です）
３．他人とコミュニケーションをとること、ボランティア活動などに意欲的で積極的な方、誰かを喜ばせるのが好きな方
４．自分が持っていない情報についても友人・仲間から入手したりできる方（知り合いはいないけれど、友人の紹介やサイトを検索してでもこれからそんな人に出会う！という心意気でもOKです）
５．ホームページ上に本名と写真を掲載することが可能な方（ただし、本名はひらがな、カタカナ、旧姓も可とします。メールアドレスを含む本名以外の個人情報はサイトには掲載しません）
６．実際にお会いした、メールをやりとりしたときの感じがよい方（第六感）

　一番大事なことは、そのまちが好きで、情報を発信したい、質問をした人に答えたいという気持ちなどの「おもてなしの心」です。ホームページをご覧になれ、メールの送受信ができればそれ以上の技術やスキルは必要ありません。「おもてなしの心」があれば、その気持ちは相手に自然と伝わります。

・ ページの作成や情報発信の方法やこつなどテクニックについては、事務局（アニメーター：勇気付ける人※）が誠心誠意サポートさせていただきます。
・ 一緒に活動している仲間やグループでコンシェルジェになって頂いてもOKです。
・ プライバシーの問題などで写真、氏名の公開にお悩みの場合は事務局までご相談ください。
・ 既に自分のまちにコンシェルジェがいる地域の方もかまいません。
・ 仕事や旅行等で忙しい時期や長期にわたってメールが受信できない場合は、事務局が変わって対応しますのでご安心ください。
※事務局（アニメーター(animator)：フランスの図書館などで活躍している「勇気付ける人」「盛り上げ役」の意味）が、コンシェルジェの活動がよりいきいきと進むようにサポートします。発信する情報の内容やどのように表現したらよいかについても事務局がご相談にのりますし、迷惑メールや悪質なメールには事務局で対応します。
◆コンシェルジェに申し込んでからなるまで
　コンシェルジェになりたいと思われた方は、１．名前、２．地域、３．出したい情報メニューのイメージ、４．メールアドレスをご記入になり、電子メールにて事務局までお申し込みください。
　審査委員会による審査を経て、あなたは「コンシェルジェ」に任命されます。実際に当サイトでコンシェルジェとして活動するためには、このサイトを主催しているNPO法人　マイタウン・コンシェルジェ協議会への入会が必要になります。

コンシェルジェ
希望者		 事務局に
メール		 審査
（面会・メール）		 任命
任命メール送付
契約
入会申込書、契約書を送付し、受領。
（同時にタイトル名、希望アドレス、写真も受領）		 自動更新システム説明
ページ作成準備
パスワード送付、マニュアル送付
コンシェルジェ
事務局が必要事項をきき、
自動更新システムで作成
◆困ったことがあるときは？
　事務局は、コンシェルジェのプライバシーの保護はとても大事に考えています。メールの受け答えにもコンシェルジェの方ご自身のアドレスは教える必要はありません（別途、設定が必要です）。その他、お困りの際は、事務局（アニメーター）に電子メールあるいは電話にて、遠慮なくご相談ください！コンシェルジェの皆様へのメールは事務局もウオッチしておりますので、迷惑メール等の悪質なメールには私たちが変わって対応します。
　コンシェルジェとしてではなく、他の形でこの活動を支援したい個人や団体の方も大歓迎です。「コンシェルジェサイトの中でも情報を掲載だけをしたい」、「メールのみの対応したい」、「どうしても１つ期間限定でのせてほしい情報がある」「自分はできないが、自分のまちのコンシェルジェをつくってほしい」「コンシェルジェを推薦したい」などなど、ご提案やご要望がありましたら、事務局まで遠慮なくお問い合わせください。一緒に作りあげていけたらと思っております。

マイタウン・コンシェルジェサイト運営事務局
myconoffice@my-concierge.org
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